Sobre o livro: 2013 / O mundo do varejo está em constante mudança. Segundo S. Skamell-Katz, suas maiores metamorfoses ocorreram nos últimos anos. Com base na análise do comportamento de compra de milhões de pessoas na maioria dos países do mundo, o autor se propôs a ajudar os clientes a navegar entre os mais diversos canais comerciais, inclusive os virtuais. O livro será útil para todos que lidam com varejo. negociar de uma forma ou de outra - tanto vendedores quanto compradores.